Handelsbetingelser

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms. Vi tager forbehold for tryk- og prisfejl. Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.

Vi modtager betaling med Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og MobilePay.

Levering

Vi sender med GLS eller PostNord, og levering tager typisk 1–2 hverdage. Levering til pakkeboks er gratis, og levering til døren koster 50 kr. Du får et sporingsnummer, når pakken er afsendt.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, regnet fra den dag du modtager varen. Derudover giver vi dig vores 30 dages tilfredshedsgaranti: Prøv produktet derhjemme, og er du ikke tilfreds, kan du returnere det og få pengene tilbage efter vores returvilkår.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os på support@ellennord.dk med dit ordrenummer, eller bruge knappen "Fortryd dit køb" nederst på siden. Læs mere under Reklamation og retur.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Opdager du en fejl eller mangel ved varen, skal du kontakte os inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Læs mere under Reklamation og retur.

Tilbagebetaling

Ved godkendt retur eller fortrydelse tilbagefører vi beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur.

Klageadgang

Er du utilfreds, håber vi først og fremmest, at du kontakter os, så vi kan finde en løsning. Du kan derudover klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

Persondata

Vi behandler dine oplysninger fortroligt og kun til brug for din ordre og vores kundeservice. Læs mere i vores privatlivspolitik.